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疫情下的坚守与创新|德意品牌的突围之道
2020-03-01

自疫情爆发后,健康家电产品意外紧俏了起来,诸多家电企业迅速吹响集结号,主动投入到抗疫攻坚战中。在此期间,品牌的营销方式也变得更加纯粹,纷纷选择用最诚恳朴实的方式与消费者进行沟通,展现社会价值。其中,德意近期的一场“健康保卫战,宅家德意购 ”活动圈粉无数,活动仅推出9天,热销达2156单。

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在2月21日至29日期间,德意推出了消毒柜、净水机、集成水槽洗碗机三大单品的线上秒杀活动,以“抗疫特惠价”、“送上门服务”两大关键政策助力社会抗击疫情。活动一经推出,各大产品便遭疯狂抢购,不少消费者一口气就下单三四件,直呼这样的活动太及时了,并调侃自己仿佛是在“薅羊毛”。实际上,除了在销量上的逆风翻盘,此次活动,德意更是完美实现了“品效合一”。那么,德意在品牌营销方面究竟做对了什么?

化身“科普达人”,为用户创造价值

疫情期间,大众对饮食、饮水健康问题的关注度大幅提升。为了及时链接消费者的需求,整个活动中,德意以“健康、厨房防疫”两大关键词作为传播核心,整合了两微一抖、垂直媒体平台在内的多个渠道,将知识输出作为内容主体,在品牌沟通的同时,为消费者创造价值。

在厨电行业,有着28年发展历程的德意一直是作为“标杆”的存在。于是,在活动预热期,德意便充分发挥了行业经验优势,化身“厨电知识科普达人”,通过专业性文稿、趣味长图、抖音短视频等形式,持续输出了一系列正能量、有价值的内容,如“消毒柜选购攻略”、“疫情期间怎样健康喝水”,贴心教导消费者如何健康厨房防疫。其中,一则标题为#洗碗机、消毒柜的高温功能能否达到消毒效果#的短视频,用直观、通俗的方式传递出有效信息,上线当天播放量便高达6.1W,在用户群体中产生了广泛的传播与影响。

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除此之外,德意还推出了一系列战“疫”海报,通过将厨电产品与全民抗疫语境联系在一起,不仅展现了德意产品的价值,也强化表达了其“坚定抗疫”的品牌态度。

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在渠道层面,德意根据实际情况及时进行了调整,将侧重点放在线上。在保持原有自媒体传播矩阵的基础上,德意创新了新的推广方式,比如,全面打通德意官方商城,推进门店线上化运营;扩张私域流量池,把用户聚拢到企业微信平台;开展全员微商,在微信群、朋友圈安排限时秒杀活动,提高用户社群活跃度;同时积极跟进#抗疫我们在行动#、#抗疫中的企业力量#等微博热搜,无形之中刷了一波又一波的好感。

在全民健康意识觉醒、健康厨电产品迎来高光的时刻,德意蓄势发力品牌传播与线上渠道建设,不仅仅对当下抗疫做出了一份贡献,也帮助德意提高了品牌认知度和美誉度、占领消费者心智;从长远来看,更是利于塑造消费者“厨房健康防护”的习惯。

恪守初心与责任,回归“社会公民”角色

一个品牌的成功不仅取决于它自身的价值,更在于它对社会所创造的价值。在本次疫情中,德意除了倡导消费者关注厨房卫生健康,还凭借自身过硬的实力,承担了许多其他的社会责任。

2月11日,为了帮助经销商伙伴减轻成本负担,德意提供上千万的专项补贴,为全国商场导购员承担一个月的底薪,开创了厨电行业之先河;面对防疫物资短缺问题,德意在做好防疫措施的前提下率先复工,全力统筹4.0智慧工厂生产制造端,及物流端仓配运体系的复工管理,持续有序平稳生产,做到“保质量、保价格、保供应”。 

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在全力抗疫的过程中,德意对于很多细节上的关怀也毫不松懈。比如,坚持提升服务品质,第一时间推出线上服务通道,充分利用网络、电话等渠道,远程指导用户自排查故障,保障用户需求的同时,尽可能确保他们的安全。面对社会上出现的“疫情焦虑症”,德意号召企业员工手写“加油标语”为武汉打气,通过充满正能量的文字传达信心和希望,鼓舞疫区人们挺过难关。 

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品牌是一项长远的投资,更是一份可持续事业。在这场艰难的战“疫”中,德意坚持用产品本身做应援,用行动践行企业初心,让我们看到了一个品牌的温度与价值。相信这种在特殊时期还不忘苦练内功的企业,不仅能在当下带来直观的业绩回报,更有希望在未来的市场竞争中跑的更快、更稳。

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